LEGAL REFERENCE

Buka legal playcard dengan lebih jelas

Terma akaun, privasi data, kuki dan hak akses anda dihimpunkan di halaman Legal playcard supaya anda tahu cara rekod disimpan sebelum membuka akaun. Kami menyatakan cara dokumen ini...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanHak akses
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
playcard Buka legal playcard dengan lebih jelas

Semak kedudukan legal sebelum anda mula

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang playcard untuk akaun, transaksi, kandungan laman dan komunikasi sokongan. Kami menulisnya untuk anda yang mengakses dari Malaysia atau wilayah yang disokong, dengan rujukan kepada peraturan tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma boleh berubah apabila operasi, penyedia perkhidmatan, proses keselamatan atau kehendak kawal selia berubah, jadi tarikh kemas kini akan dipaparkan apabila versi baharu diterbitkan. Jika terdapat

percanggahan antara ringkasan ringkas dan teks terma penuh, teks terma penuh digunakan untuk keputusan akaun. Rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan sebagai bukti operasi, bukan sebagai nasihat undang-undang peribadi. Jika anda ragu tentang hak anda, hubungi kami sebelum meneruskan tindakan pada akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi pasukan legal melalui laluan jelas

Kami asingkan pertanyaan legal daripada soalan biasa akaun supaya permintaan anda boleh disemak dengan konteks yang betul. Sertakan nama akaun, nombor rujukan transaksi jika ada, tarikh...

Emel legal Gunakan emel legal untuk permintaan bertulis tentang terma, privasi, kuki, rekod transaksi atau pembetulan...
Sembang akaun Jika anda sudah boleh mengakses akaun, mulakan sembang dan minta kes ditandakan sebagai pertanyaan...
Borang permintaan Borang permintaan sesuai untuk akses data, salinan rekod, bantahan pemprosesan atau kemas kini butiran...
AMALAN REKOD

Kawal data akaun melalui proses legal

Bahagian ini menerangkan cara kami mengurus data yang berkaitan dengan hak legal anda. Rekod akaun, kuki, log keselamatan dan rujukan pembayaran disimpan untuk tujuan operasi, penyelesaian pertikaian serta...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, tetapan keselamatan dan rekod aktiviti yang diperlukan untuk mengurus hak anda. Data ini digunakan...

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengesan pilihan bahasa dan melindungi akses akaun. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi...

Keselamatan akses

Kami merekod masa log masuk, peranti, alamat rangkaian dan percubaan pengesahan untuk menyiasat akses yang dipertikaikan. Rekod ini membantu menentukan...

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, laporan transaksi dan kewajipan undang-undang. Selepas itu, kami menilai sama ada data...

Perubahan data

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, emel atau butiran lain yang tidak tepat. Kami akan menyemak bukti sokongan dan...

Pegawai hubungan

Pertanyaan legal yang memerlukan keputusan bertulis akan diarahkan kepada pasukan yang mengurus privasi, terma dan rekod. Kami akan memaklumkan saluran...

Tanya hak legal sebelum buka akaun

Kami menyimpan butiran profil, rekod log masuk, pilihan keselamatan, rujukan transaksi dan komunikasi sokongan yang berkaitan. Data digunakan untuk mengurus akaun, menyiasat pertikaian dan memenuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.

Hantar permintaan melalui emel legal atau borang permintaan dengan nama akaun dan butiran hubungan yang direkodkan. Kami akan mengesahkan identiti sebelum menyediakan rekod yang boleh dikongsi mengikut peraturan yang terpakai.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon, emel atau butiran lain tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan dan akan merekod perubahan untuk tujuan audit akaun.

Pengesahan semula boleh berlaku apabila terdapat perubahan peranti, pertikaian transaksi, permintaan data atau risiko akses tidak sah. Langkah ini membantu kami memastikan maklumat legal hanya dibincangkan dengan pemilik akaun.

Kuki mengekalkan sesi, pilihan bahasa dan beberapa kawalan keselamatan ketika anda membaca atau menghantar permintaan. Jika kuki disekat, borang tertentu mungkin perlu diisi semula untuk melindungi integriti sesi.

Tempoh simpanan bergantung pada status akaun, pertikaian terbuka, kewajipan laporan dan keperluan undang-undang yang terpakai. Apabila asas simpanan tamat, kami menilai pemadaman atau penyamaran rekod.

Mulakan melalui emel legal dengan ringkasan isu, tarikh, rujukan transaksi dan keputusan yang anda minta. Jika anda menghubungi sembang akaun, minta kes ditandakan untuk semakan legal.